Berapa lama proses order di Alibook.id?
Lama proses yang diperlukan untuk bisa order maksimal 2 hari kerja untuk bisa dilanjutkan ke tahap pengiriman.
Berapa lama proses pengiriman hingga sampai ke Customer?
Alibooks.id hanya mengirimkan produk melalui jasa ekspedisi JNE, J&T, Sicepat, Anteraja, dan Pos Indonesia. Sehingga lama pengiriman bergantung dengan proses yang ada di Jasa Ekspedisi tersebut, sekitar 2-7 hari kerja.
Apakah bisa memesan di hari sabtu atau minggu?
Customer bisa memesan seluruh produk alibooks.id kapanpun. Namun, untuk pengiriman hanya akan dilakukan pada hari kerja saja. Alibooks.id tidak mengirimkan produk pada hari sabtu-minggu dan hari libur nasional.
Bagaimana cara customer mengetahui stok produk yang diinginkan?
Silahkan hubungi Alibooks.id melalui kontak yang tertera.
Apakah bisa melakukan penggantian alamat penerima?
Sebelum membayar seluruh pesanan, customer bisa mengganti alamat penerima.
Apakah bisa menambah buku?
Sebelum membayar seluruh pesanan dan sebelum produk masuk ke ekspedisi, customer bisa menambah pesanan.
Bagaimana cara mengetahui status pengiriman?
Customer bisa langsung lacak pengiriman produk melalui website ekspedisi yang dipilih.
Bagaimana cara konfirmasi pembayaran?
Bisa melalui kontak team Alibooks.id di website apabila pembelian dilakukan secara langsung melalui web alibooks.id. Jika pembelian dilakukan melalui marketplace Tokopedia dan Shopee konfirmasi pembayaran mengikuti sistem yang berlaku di marketplace.
Apabila paket yang diterima rusak/cacat/tidak sesuai, apakah bisa di retur?
Customer akan mendapatkan penggantian apabila produk yang diterima rusak/cacat/tidak sesuai dengan menyertakan video Unboxing. Namun apabila produk yang customer terima rusak karena ekspedisi, Alibooks.id tidak bisa memberikan penggatinya.
Apakah ada syarat tertentu untuk mendapat penggantian barang/produk yang rusak?
Syarat yang diperlukan customer untuk mendapat penggantian produk Alibooks.id
1. Video Unboxing ketika paket sudah diterima.
2. Menghubungi Alibooks.id melalui kontak dimana pemesanan dilakukan untuk mendapatkan persetujuan penggantian dan prosedur penggantian barang/produk yang rusak.
Berapa lama proses penggantian (retur) produk?
Estimasi lama proses antara 3-10 hari tergantung dengan jarak dan ketersediaan produk.